Όροι Χρήσης
Ο διαδικτυακός τόπος www.persephonejewelry.com αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα για την πώληση προϊόντων μέσω διαδικτύου (στο εξής “ηλεκτρονικό κατάστημα” ή “δικτυακός τόπος”), το οποίο ανήκει στην ελληνική ατομική επιχείρηση Περσεφόνη Γιατράκου, με διακριτικό τίτλο Persephone Jewelry (ΔΟΥ: Χολαργού) και τηλέφωνο επικοινωνίας: 210 6801495. Η επιχείρηση έχει έδρα στην οδό Χαϊμάντα 36, Χαλάνδρι, και στο εξής θα αναφέρεται ως “η Εταιρεία”.
Οι επισκέπτες του ιστότοπου, που περιηγούνται, συναλλάσσονται ή χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος (στο εξής “επισκέπτες”, “χρήστες” ή “πελάτες”), καλούνται να διαβάσουν τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, οι οποίοι διέπουν τη χρήση του δικτυακού τόπου. Η οποιαδήποτε ενέργεια των χρηστών στον ιστότοπο, όπως για παράδειγμα η περιήγηση, η αγορά προϊόντων ή η χρήση των παρεχόμενων υπηρεσιών, συνιστά την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών, χωρίς εξαιρέσεις.
Σε περίπτωση που κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με τους όρους αυτούς, οφείλει να απέχει, με δική του ευθύνη, από την επίσκεψη, τη χρήση του δικτυακού τόπου καθώς και από κάθε συναλλαγή με τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει μονομερώς τους παρόντες όρους χρήσης και συναλλαγών. Παράλληλα, δεσμεύεται να ενημερώνει τους χρήστες για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω των ιστοσελίδων του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Περιορισμός ευθύνης
Η Εταιρεία δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που προβάλλονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά δεσμεύεται να ενημερώνει έγκαιρα τους τελικούς καταναλωτές σε περίπτωση μη διαθεσιμότητάς τους. Το περιεχόμενο, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του ιστότοπου προσφέρονται “ως έχουν”.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία, είτε θετική, ειδική ή αποθετική, που μπορεί να υποστεί ο επισκέπτης/χρήστης του δικτυακού τόπου. Ενδεικτικά, δεν ευθύνεται για απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα έσοδα ή χρηματική ικανοποίηση, καθώς και για οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα που μπορεί να προκύψει κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Επιπλέον, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιαστούν κατά την πρόσβαση ή τη χρήση του ιστοτόπου. Σε κάθε περίπτωση, διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει τη λειτουργία μέρους ή ολόκληρου του ηλεκτρονικού καταστήματος οποιαδήποτε στιγμή, είτε για λόγους συντήρησης, είτε για αναβάθμιση, είτε για οποιονδήποτε άλλο λόγο.
Παρεχόμενες πληροφορίες και προϊόντα
Η Εταιρεία διασφαλίζει την εγκυρότητα και την πληρότητα των πληροφοριών που παρέχονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, τόσο σε σχέση με την ταυτότητά της όσο και με τις υπηρεσίες που προσφέρονται. Ωστόσο, δεν φέρει ευθύνη ούτε δεσμεύεται για τυχόν σφάλματα ή ανακρίβειες που μπορεί να προκύψουν από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων, οι οποίες ενδέχεται να οφείλονται σε ακούσια λάθη, τεχνικές δυσλειτουργίες του ιστότοπου ή περιστατικά ανωτέρας βίας.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διορθώνει τέτοιου είδους προβλήματα οποιαδήποτε στιγμή διαπιστωθεί η ύπαρξή τους. Επιπλέον, δεν φέρει ευθύνη για ελαττωματικά προϊόντα ή ανακριβείς πληροφορίες που αφορούν στα προϊόντα των προμηθευτών του ηλεκτρονικού καταστήματος και περιλαμβάνονται στον ιστότοπο.
Υποχρεώσεις χρηστών
Οι χρήστες του διαδικτυακού τόπου www.persephonejewelry.com αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν τον ιστότοπο ή το περιεχόμενό του για τις εξής ενέργειες:
• Αποστολή, δημοσίευση, μετάδοση μέσω e-mail ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο περιεχομένου που είναι παράνομο, ψευδές, ανακριβές, απειλητικό, υβριστικό, προσβλητικό, χυδαίο, βίαιο, δυσφημιστικό ή που προκαλεί παράνομη βλάβη ή προσβολή στην Εταιρεία ή σε τρίτους.
• Μετάδοση περιεχομένου που οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα να διαβιβάσουν, βάσει νόμων ή συμφωνιών.
• Μετάδοση περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, όπως ευρεσιτεχνίες, εμπορικά σήματα, εμπορικά μυστικά, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα.
• Αποστολή οποιουδήποτε υλικού που περιέχει ιούς ή άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα σχεδιασμένα για να προκαλέσουν βλάβη, να διακόψουν ή να καταστρέψουν τη λειτουργία λογισμικού ή υλικού υπολογιστών.
• Παρενόχληση της ιδιωτικής ζωής ή παραβίαση ατομικών και κοινωνικών δικαιωμάτων τρίτων.
• Συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόπτει την πρόσβαση στις υπηρεσίες ή/και να περιορίζει τη διάθεση του περιεχομένου σε χρήστες που παραβιάζουν τους παραπάνω όρους.
Πνευματικά Δικαιώματα
Το σύνολο του περιεχομένου του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, κειμένων κ.λπ., αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε μορφή αναπαραγωγής, επανέκδοσης, μεταφόρτωσης ή διάδοσης του περιεχομένου για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.
Ασφάλεια Συναλλαγών και Προσωπικά Δεδομένα
Η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών του www.persephonejewelry.com, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η εγγραφή είναι προαιρετική και απαιτεί βασικά προσωπικά στοιχεία για την ολοκλήρωση συναλλαγών και βελτίωση υπηρεσιών.
Οι χρήστες είναι υπεύθυνοι για τη μυστικότητα των στοιχείων πρόσβασης (email και password). Η Εταιρεία λαμβάνει μέτρα ασφαλείας αλλά δεν εγγυάται πλήρη ασφάλεια κατά τη μετάδοση δεδομένων.
Cookies
Ο ιστότοπος www.persephonejewelry.com χρησιμοποιεί cookies για βελτίωση της εμπειρίας χρήστη, στατιστικά και marketing. Οι χρήστες μπορούν να ρυθμίσουν την απόρριψη cookies, αλλά ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.
Πολιτική Τιμών
Οι τιμές των προϊόντων είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αλλαγής τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι τιμές που αναγράφονται κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας είναι οι τελικές.
Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Η παραγγελία εκτελείται με σειρά χρονικής προτεραιότητας. Η Εταιρεία μπορεί να μην αποδεχθεί παραγγελίες αν τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής.
Αγορές Προϊόντων
Οι χρήστες μπορούν να προσθέτουν προϊόντα στο καλάθι και να ολοκληρώνουν την παραγγελία είτε με λογαριασμό είτε ως επισκέπτες. Η πληρωμή με κάρτα γίνεται μέσω ασφαλούς συστήματος τράπεζας. Μετά την ολοκλήρωση αποστέλλεται email επιβεβαίωσης.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία πριν την αποστολή. Ακυρώσεις μέσω τηλεφώνου ή email (info@persephonejewelry.com) γίνονται δεκτές με επιβεβαίωση από την Εταιρεία.
Επιστροφές / Υπαναχώρηση
Οι πελάτες μπορούν να επιστρέψουν προϊόντα εντός 14 ημερών, σε άριστη κατάσταση και με πλήρη συσκευασία. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει υπαιτιότητα της Εταιρείας ή ελαττωματικό προϊόν. Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών.
Εξαιρέσεις
Δεν επιστρέφονται προϊόντα που αλλοιώνονται ή κατασκευάζονται εξατομικευμένα σύμφωνα με προδιαγραφές πελάτη.
Σύνδεσμοι Δικτυακού Τόπου
ο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους προς τρίτους. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο αυτών.
Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών (ΗΕΔ)
Η πλατφόρμα ΗΕΔ είναι ένας δικτυακός τόπος που προσφέρει ενιαία εξυπηρέτηση για καταναλωτές και εμπόρους που επιθυμούν να επιλύσουν εξωδικαστικά τις διαφορές τους, οι οποίες σχετίζονται με συμβατικές υποχρεώσεις από ηλεκτρονικές συμβάσεις πώλησης ή παροχής υπηρεσιών μεταξύ καταναλωτών που κατοικούν στην Ένωση και εμπόρων εγκατεστημένων στην Ένωση. Η επίλυση γίνεται με την παρέμβαση φορέων Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) οι οποίοι περιλαμβάνονται στον κατάλογο, σύμφωνα με το άρθρο 20 παράγραφος 2 της Οδηγίας 2013/11/ΕΕ.
Η ΗΕΔ συνδέεται με τους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) σε κάθε χώρα, οι οποίοι αναλαμβάνουν τη διαχείριση των καταγγελιών. Στην Ελλάδα, οι αρμόδιοι φορείς είναι οι εξής:
• Η Ανεξάρτητη Αρχή «Συνήγορος του Καταναλωτή» (αρμοδιότητα σε όλους τους εμπορικούς κλάδους)
• Ο Μεσολαβητής Τραπεζικών-Επενδυτικών Υπηρεσιών (αρμοδιότητα στον τομέα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών)
• ADR POINT ΙΚΕ – Κέντρο Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (αρμοδιότητα σε όλους τους εμπορικούς κλάδους, με εξαίρεση συγκεκριμένες κατηγορίες όπως αναφέρεται στο αρ. 2 παρ. 2 της ΚΥΑ)
• Το Ευρωπαϊκό Ινστιτούτο Επίλυσης Συγκρούσεων (Ε.Ι.Ε.Σ.) (αρμοδιότητα σε όλους τους εμπορικούς κλάδους, με εξαίρεση συγκεκριμένες κατηγορίες όπως αναφέρεται στο αρ. 2 παρ. 2 της ΚΥΑ)
Το ηλεκτρονικό κατάστημα ……. συμμορφώνεται πλήρως με τη διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών, σύμφωνα με την ΚΥΑ 70330/2015. Η διαδικασία αφορά τόσο τις εγχώριες όσο και τις διασυνοριακές διαφορές που σχετίζονται με συμβάσεις πώλησης και έχει προσαρμόσει τη νομοθεσία στην Οδηγία 2013/11/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, καθώς και στον Κανονισμό 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών.
Πριν υποβληθεί αίτηση στον αρμόδιο φορέα ΕΕΔ, ο καταναλωτής οφείλει να έχει προηγουμένως επικοινωνήσει με την Εταιρεία και να έχει προσπαθήσει να επιλύσει τη διαφορά απευθείας μαζί της.
Για περισσότερες πληροφορίες και αναλυτικές οδηγίες, μπορείτε να επισκεφθείτε την επίσημη πλατφόρμα ΗΕΔ, η οποία είναι διαθέσιμη σε όλες τις γλώσσες της ΕΕ.
Εφαρμοστέο Δίκαιο
Όλοι οι όροι και προϋποθέσεις του παρόντος, καθώς και κάθε τροποποίησή τους, διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση του δικτυακού τόπου www.persephobejewelry.com, αρμόδια είναι τα καθ’ ύλην αρμόδια δικαστήρια της Αθήνας.
